2020年10月15日，中国燃油汽车行业用户满意度指数测评结果发布，哈弗品牌获得“售后服务满意度”第一名，“销售服务满意度”前三名。哈弗H6、哈弗F7、哈弗M6等明星产品获得同级别用户满意度冠军，哈弗H9、哈弗F5、哈弗H2用户满意度位居同级别前列。

据悉，作为国内权威的专业测评机构，中国质量协会已连续19年组织开展中国汽车行业顾客满意度测评。CACSI的评价结果具有稳定性和统计显著性强的特点，对用户购车和厂商提高质量具有重要的指导意义。

赢得终端，构建“顾客满意”的销售服务网络

此次评选，哈弗从参与评选的数十个汽车品牌中脱颖而出，获得售后服务满意度冠军和销售服务满意度季军。据统计，2015年以来，哈弗品牌连续入选售后和销售服务满意度前三，充分展现了终端服务网络的高水平和稳定性。

早在2011年，哈弗就在行业内率先行动，开始了决胜终端活动，大力提升终端服务质量，积极推动品牌销售和售后服务体系升级。时至今日，这项活动已经持续了9年，哈佛正式建立了以“客户满意度”为核心的工作评价标准。通过激发经销商的自主创新思维，提升营销、服务、网络的质量和终端形象。此外，哈弗建立了各具特色的渠道标准和规范，销售和服务网络覆盖全球。其稳定的运营、规范的管理和服务水平已成为行业标杆。

专注品质，用专业打造明星产品

国民神车哈弗H6连续六年加冕“10-15万A级SUV”客户满意度之王，创造了销量和口碑双丰收的行业新纪录。“国民神车”哈弗H6自2011年上市以来，在《我们的生活》9年时间里，深刻洞察并精准把握用户需求，创造了连续5年跻身全球前10、连续88个月销量冠军、连续7年蝉联年度销量冠军、全球销量突破300万辆等诸多巅峰时刻。在全球出击的道路上初见成效。

历代神车都以其出众的魅力赢得了良好的口碑，尤其是全面进化的第三代哈弗H6，预售首日订单突破1000辆，上市首月销量突破1万辆。而且是全球首款具备FOTA升级功能的燃油SUV，全球首款具备5G扩展能力的燃油SUV，全球首款具备跟踪倒车功能的非豪华品牌SUV，同级最强2000Mpa热成型钢应用SUV，同级唯一具备全场景识别的AEB紧急制动SUV，同级领先的超感SUV。

2021款哈弗F7集智能、科技、年轻化于一体。环新推出后，通过“五大创新”和“两大系标配”的强大实力，实现了智能化推进。全系标配的Fun-Life 2.0系统，全球首创腾讯TAI3.0功能，可提供海量在线服务；在智能配置和安全配置方面，2021款哈弗F7支持L2级自动驾驶、全自动集成泊车等服务，可以帮助年轻人更加安全便捷地用车，成为最佳出行伴侣。

定位于“超值家用SUV”的哈弗M6，以其年轻、时尚、百搭的产品特色，为消费者打造了第二个“家”的产品理念，也获得了用户的一致好评。哈弗M6准确把握了当代年轻消费者“精致务实”的消费痛点，一经上市便实现了供需两旺的市场局面，成为哈弗品牌强劲的销售增长点，吸引了大批忠实粉丝。

抓住机遇，赢得世界对中国品牌的尊重。

哈弗一直是中国汽车制造业的杰出代表。短短十余年，实现了累计销量突破500万辆的壮举，与路虎、Jeep并称为世界三大SUV品牌，塑造了中国汽车工业的神话。在本次CACSI评选中，哈弗再次表明，在完成销售市场的突破后，哈弗将以“专注、专业、专家”的成功，不断升级服务，引领行业发展潮流。

正如长城汽车总裁助理王所言，长城人深知成绩的来之不易，始终牢记“工业报国”的初心和使命；长城汽车将加快转型，积极推进体制、机制和文化变革；我们将继续构建全球统一标准、以用户为中心的厂商服务生态圈，抓住未来十年的机遇，在全球范围内为民族汽车工业赢得尊重和认可。