企业走向数字化是不可逆转的趋势舵手首席信息官在这一重大转型中遇到了一系列新的挑战，同时也留下了很多值得思考和研究的课题

日前，红杉中国发布了一份《2021企业数字化年度指南》，从宏观战略制定到实际数据治理，技术实现，组织协同，全面梳理了企业数字化，为CEO，CIO等企业数字化管理者提供了系统的操作指南。

根据消息显示，该指南是创投圈首创的第一份面向CIO群体的全景数字化报告，深入调研了16个细分领域222家受访企业的CIO等企业的数字化管理者红杉中国表示，这将是红杉助力推动国家数字化发展的新起点，并我们希望这份报告至少做20年，这样才能记录中国企业的数字化成长

以下是《2021企业数字化年度指南》中的核心洞察。

从战略角度来看，指南中提到的核心要点如下:

1.数字化已经成为企业的现状，必修课96%的受访企业表示已开展数字化实践，超过60%的受访企业希望加大数字化投入从数字化的动因来看，客户消费习惯和需求的改变成为企业数字化的直接外因，而提升自身核心竞争优势成为企业数字化的核心驱动力

2.数字原生企业的数字化核心在于掌握挖掘数字资产，构建数字生态的核心技术，非数字化原生企业数字化的第一步是形成数字化思维，从数字化特征的角度审视和重构企业的所有流程无论什么样的企业，数字化的原则都是构建或重构以数据为核心的组织结构和业务流程

CEO和CIO作为企业的核心数字化管理者，应该分别站在企业战略和专业领域的角度，共同推动企业的数字化实践与企业的发展目标保持高度一致。微服务，服务网格，无状态计算等新技术逐渐改变了：单一应用软件的发展。

3.在数字化发展初期，大型企业是主要参与者，更倾向于基于业务流程梳理的自上而下的制度改革和全面数字化部署，因此制定企业级数字化战略更为迫切伴随着数字化的进一步发展，中小企业逐渐从旁观者转变为参与者可是，他们往往没有足够的资源和技术来进行全面的改进因此，他们更倾向于从业务部门出发，根据明确的需求和痛点，利用数字技术解决问题

受访企业中，业务协同和技术协同应用广泛，分别占31%和57%业务协同主要是由业务部门牵头进行数字化，数字化实践的出发点更多是面向业务科技协同模式主要由企业的技术或数据部门牵头开展数字化实践，其数字化实践重点将更加技术化，专业化这两种模式的便利之处在于，对现有组织结构的改变相对较少但集中晋升方式对企业组织结构调整和人才能力要求相对较高

企业需要立足于自身的实际发展量身定制的，选择适合不同发展阶段和商业模式的数字化推广模式

从战略到实战，企业还需要解决一系列实际问题在实践中，不同的数字能力对企业具有不同的商业价值和重要性，因此企业在选择构建数字能力时的优先级会有所不同

在数字化实践的初始阶段，企业不应盲目全面推进数字化实践，而应首先识别数字化机会和场景，找到数字化的正确切入点，全力防止资源浪费，打击内部数字化信心切入点可以是发展痛点，业务的潜在价值点，也可以是企业的优势点

供应链整合与业务流程再造数字化运营和供应链与传统模式有很大区别，其架构更加灵活扁平化，效率更高其次，通过利用各环节产生的海量数据，帮助企业预测消费者需求，同时打通跨企业实体之间的数据，形成共享和交易机制，提高沟通效率毫无疑问，企业数字化管理者应该密切关注如何实现线上线下的融合

品牌和体验战略，客户旅程设计数字时代，商业活动更加强调以客户为中心当一切都变得越来越不确定时，客户需求相对来说是企业更能把握的东西，数字化为企业提供了更快更好地了解和服务客户的有效手段因此，企业依靠数字化洞察客户的综合需求，实现精准的客户获取，提升客户体验，最终实现以客户为中心的全渠道，无缝化，定制化的服务转型

业务集成和敏捷交付数字化不仅增强了企业内部R&D，生产，供应链，营销的联动，也加强了不同企业之间，企业与市场之间的互联互通，从而提升了企业的创新效率，拓展了企业的创新空间利用数字技术，企业可以更准确地把握市场需求的变化，洞察客户的潜在需求，推动更多创新和创意的出现，甚至让客户参与到产品和服务的创新过程中，从而实现企业产品和服务与客户需求的深度融合为此，企业在创新流程，创新工具和组织结构上不断创新，从而迅速形成新产品和服务模式

在数据治理方面，近70%的受访者表示，如何通过数据推动业务洞察和决策是他们未来的数字重点可是，缺乏数据治理能力已经成为阻碍企业数据应用的主要因素因此，如何建立科学开放的数据资产管理运营体系，是所有企业都需要考虑的问题另外，数据安全是建立客户信任的基础，需要同时进行相应的安全工作

那么，数字领导者应该为自己的企业匹配什么样的数字技术呢根据指南，技术引进的最终目的是为业务服务，因此技术需要在业务场景中体现其具体价值因此，企业应该拥抱新兴技术

当综合考虑技术与业务的适配性，技术的前瞻性和成熟度，以及自身的研发与应用能力，不必过分追求高端，全新的技术，而应选择最适合自己的。结合云原生产品，它已经开始充分利用云的关键特性。。

本次调查显示，超过七成的企业已使用了云服务，47%的企业正在大规模推广并应用，29%的企业已开展小规模试点对于业务量变化较大，经常有短期项目，正在快速增长的创业型公司，因为云服务本身具有一定的弹性特质以及按需付费的模式，故而成为较佳的选择

SaaS软件服务化市场平台是仅次云服务的最大赢家据调查统计，有33%的企业已经大规模推广并应用SaaS服务，并且有35%的企业已开展小规模的试点大数据市场依旧热门，虽然只有25%的企业大规模推广并应用了大数据技术，但其在局部试点中占比最高，有40%的企业已开展大数据的小规模试点与此同时，企业主要将其应用于数据驱动的洞察与决策

此外，伴随着企业数字化进程的推进，数字化管理者的角色越来越重要，技术所发挥的影响力也逐步提升数字化需要业务与技术双方的深入参与，如何通过更敏捷的组织模式和配套机制使业务和技术目标一致，实现高效协同是企业需要解决的一大问题同时，数字化文化是培育企业数字化的土壤，也是构建企业协同组织必不可少的一环

企业的数字化往往受限于数字化人才与技术能力的短缺，这一点对于中小企业尤为明显因此，巧借外力，利用供应商快速构建自身的业务，数据，技术能力已成为中小企业的较佳选择企业应以发展的眼光看待企业数字化合作体系，注重知识的转移，确保核心数字资产的自主可控