针对需要新房装修和旧房改造的用户，苏宁易家配备了专业的家装和软装设计师，提供各种空间场景方案的设计和实施服务，方案和产品可根据需求灵活搭配对于已选择装修方案且正在选购家电的用户，苏宁易家还将通过专业的供应链买手团队，加大对产品的研究和选择力度，联合补贴厂商提供更具性价比的组合商品或单品

张锐表示，传统装修模式下的用户体验需要优化和提升以前装修是由虚入实消费者去装修公司找设计师做效果图，做施工，然后一个个去买材料做橱柜，买家具电器最后，完工的房子往往与效果图大相径庭消费者满意度也因各品牌的服务能力不同而有所差异在苏宁易家等新场景中，消费者可以现场体验各类家庭空间，根据需求设计专属解决方案，苏宁易家将实现家电，家居，家装场景的完整构建，消费者体验从单品购买升级为享受一站式场景解决方案