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中国太保寿险探索“以客户为中心”路径:以对公业务为基石,构筑“BEST职

发布时间:2024-10-06 09:40      来源:中国网  阅读量:14766  会员投稿

党的二十届三中全会《决定》13次提及“保险”,凸显了保险行业在经济社会中的重要地位和作用。中国太保旗下中国太保寿险始终坚持人民至上理念,坚守金融为民初心,聚焦做好金融“五篇大文章”,书写中国太保寿险的实践答卷。

9月27日,中国太保寿险升级推出“BEST职域服务芯模式”,聚焦企事业单位员工及其家属风险保障和服务需求,设计并提供涵盖员工福利、两税产品、康养服务等在内的全方位、全周期、定制化综合保险解决方案。此次推出BEST职域服务芯模式,是中国太保积极响应国家战略、助力实体经济、服务人民美好生活的有力实践。

中国太保寿险发布“BEST职域服务芯模式”

提供更加便捷高效的服务体验

中国太保寿险秉承“以客户为中心”的理念,提供针对性的产品和服务解决方案,满足客户全生命周期的保障需求。通过独具特色的职域服务模式构建标准化的服务流程,提供更加便捷、高效的服务。将多年积累丰富的对公服务经验,转化为个人服务优势,从而进一步拓展保险服务的广度和深度。

想“企”所想,解“企”所忧

中国太保寿险的项目服务团队定期深入企事业单位,针对各行业独特的特性和需求,为企业精心打造量身定制的保险与服务方案,以持续提升服务满意度。

此外,公司还不断创新增加具有精选行业特色的服务触点,力求在服务细节上追求卓越,让企业客户深切感受到公司的关怀与专业。

提供全方位全周期的保障服务

随着我国人口老龄化加剧,中国太保寿险积极响应国家政策,丰富健康养老保险产品。近期,保险业新“国十条”出台,明确积极发展第三支柱养老保障。中国太保寿险依托在第二支柱企业年金、职业年金等领域丰富经验,迅速拓展至第三支柱,近期推出太保鑫长虹年金保险,广受市场好评,有效满足个人养老需求。公司依托“线上+线下”平台,提供差异化服务,确保企业员工及家庭问题得到及时专业解决。

以专业素养赢得客户信赖与托付

中国太保寿险汇聚业内顶尖的专业人才,搭建专业高效服务团队,以专业素养赢得客户信赖与托付,组建员福规划师、IFA 理财顾问团队等,为客户提供专业服务与支持。团队成员专业知识深厚,实践经验丰富,责任感强,用心倾听客户的需求,提供个性化解决方案,传递关爱。

中国太保寿险总经理李劲松表示:“中国太保寿险始终秉承以客户为中心,倾力打造中国太保寿险BEST职域服务芯模式,将以卓越的标准化服务标准,构建全面而完备的服务体系,融合贴心的客户关怀与高度专业化的服务团队,为企业及其员工量身打造个性化解决方案。未来,中国太保寿险将继续发挥对公业务的独特优势,不断创新服务模式,提升服务品质,全力构筑行业职域服务新标杆。”

中国太保寿险总经理助理代传江表示:“我们依托BEST职域服务芯模式,以高效的项目作业模式、精选的客户资源、强大的产品与服务支持,及专业的赋能培训,为每一位合作伙伴搭建一个充满潜力的发展平台,携手共创精彩未来。为广大客户提供更加安心、便捷、优质的保险保障服务。”

(责编:如思)

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